Conheça a Atento Brasil

10/03/2011
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É uma das mais importantes companhias de contact center e BPO (Business Process Outsourcing) do mundo, com 33 mil posições de atendimento (PAs), registrando faturamento bruto de R$ 1,737 bilhão em 2008, contra R$ 1,398 bilhão no mesmo período de 2007.Está presente em seis capitais (São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Salvador e Goiânia) e nas cidades de Campinas, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, São José dos Campos e Ribeirão Preto, além de manter profissionais de promoção de vendas em todo o território nacional. A empresa administra, ainda, 30 centrais de atendimento próprias e 26 operações remotas (instaladas no cliente). Por dia são registradas, entre ligações feitas, recebidas, chat e e-mails, cerca de oito milhões de contatos.

Especializada na prestação de serviços de atendimento às relações entre empresas e clientes em todo o BPO, a Atento Brasil administra uma carteira com mais de 70 clientes nacionais e multinacionais dos mais diversos setores de atividades, como o financeiro, de serviços, de telecomunicação, indústrias de bens de consumo, operadoras de viagens e turismo, empresas de comunicação e entretenimento, além de outras organizações privadas. Nomes como Coca-Cola, Nestlé, Ford, Fiat, Unibanco, Banco do Brasil, Vivo, Sony, Samsung, Telefônica, Souza Cruz, entre outros, confiam à Atento Brasil a administração de suas centrais de atendimento e operações de processos de negócios, entre eles o Contact Center.

Os serviços prestados pela Atento Brasil vão além do conhecido "telemarketing" e "call center". As soluções que a companhia oferece permitem que as empresas viabilizem qualquer projeto orientado a resolver o atendimento às necessidades de seus clientes, sem que haja necessidade de investimento em infraestrutura própria. Além disso, possui todos os serviços, tecnologia e mão-de-obra especializada para atuar tanto no segmento de Business to Consumer (B2C) quanto no de Business to Business (B2B).

A companhia se especializou na prestação de serviços a clientes por meio de contact centers ou plataformas multicanal (telefone, fax, internet, SMS, entre outros).