Le développement durable chez Atento

Nous sommes une entreprise de personnes au service des personnes. Il s'avère que pour nous il est prioritaire de garantir le développement et le bien-être des plus de 156 000 employés qui font partie de l'organisation d'Atento dans 17 pays.

C'est pourquoi nous focalisons nos actions de développement durable et de responsabilité sociale des entreprises (RSC) sur trois axes fondamentaux : initiatives auprès des personnes, initiatives auprès de la communauté et actions environnementales.

Nous croyons en notre équipe, c'est pourquoi nous avons mis en œuvre des programmes avancés de formation, motivation, travail en équipe et reconnaissance. L'académie Atento « Líderes Profesionales y de Negocio » développe des programmes de formation ambitieux qui permettent de mettre nos meilleurs talents à disposition de nos clients.

Nous sommes fiers des initiatives telles que les programmes d'éducation et de formation professionnelle qui contribuent au développement des personnes et à la création de richesses pour les communautés locales. Grâce au programme Atentos al Futuro, des centaines de volontaires d'Atento forment des étudiants pré-universitaires à la recherche d'emploi et leur offrent une formation élémentaire dans le milieu de l'entreprise. Nos programmes d'intégration professionnelle sont une autre manière de contribuer à la création d'emploi (par ex. Atento Impulsa). Par le biais de cette initiative, nous intégrons dans nos opérations des personnes dotées de différentes capacités et autres minorités.

Grâce au programme Voces que Ayudan, des centaines de volontaires se mettent au service de la communauté. Nos téléopérateurs reçoivent des appels pour les promesses de dons faits à de grandes organisations non gouvernementales telles que UNICEF et contribuent à soutenir les populations suite à des catastrophes naturelles.

En dernier lieu, dans le domaine environnemental nous avons mis en place des campagnes de sensibilisation pour un usage efficace des ressources (électricité et eau) et nous avons installé dans nos bureaux des conteneurs pour la séparation et le recyclage des déchets. Par ailleurs, nous sommes dans un processus de quantification de nos émissions de CO2 afin d'implanter des mesures de réductions.

Ces initiatives se sont vues décerner de nombreux prix et récompenses comme le certificat « d'Entreprise Familialement Responsable » (EFR), décerné par le Cemefi et l'AliaRSE pour toutes nos opérations en Amérique Latine. Nous faisons également partie des entreprises identifiées comme meilleurs lieux de travail par le Great Place to Work Institute dans sept pays : Mexique, Pérou, Argentine, Guatemala, Salvador, Puerto Rico et Uruguay.