Nuestro afán por atender y satisfacer a nuestros clientes ha sido recompensado con diversos premios y certificaciones. Estos reconocimientos nos demuestran que vamos por buen camino y nos sirven de incentivo para continuar haciendo lo mejor para nuestros clientes.
Elija el año de su interés para conocer en detalle nuestros premios y reconocimientos.
Frost & Sullivan: Frost & Sullivan reconoce Atento cómo empresa líder en su segmento
Premios CRC: Atento recibe el premio de Mejor Outsourcer del año en los premios CRC.
Great Place to Work: Great Place to Work Institute reconoce Atento como un gran lugar para trabajar en España, El Salvador, Guatemala, México y Puerto Rico. El GPTW también reconoce Atento cómo una las 25 mejores empresas para trabajar en el mundo.
Top Employer: Atento ha recibido la certificación Top Employer en España, otorgado por el instituto CRF (Corporate Research Foundation) . Es la primera empresa en su sector a recibir el galardón.
Premios Cegos: Atento ha recibido un Premio Cegos en reconocimiento al programa Academia Atento, que propicia a los empleados la oportunidad de crecer dentro de la empresa. Es la primera empresa de su sector a recibir tal reconocimiento.
Premio Hudson: Atento ha recibido el premio Hudson en reconocimiento a su gran estrategia de Recursos Humanos.
Premio Amauta: Las operaciones de Atento en Argentina, Brasil, Colombia, México y Uruguay recibieron el reconocimiento de la Asociación de Marketing Directo de Latinoamérica.
Premio de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC): la división de Estudios Profesionales para Ejecutivos de la UPC reconoce Atento como una de las 4 empresas del país andino que más apoyan a sus colaboradores en lograr la profesionalización o conclusión de una carrera universitaria.
"Empresas más Admiradas en Brasil 2001": Atento es la campeona en la categoría Contact Center del ranking "Las Empresas más Admiradas en Brasil 2001", publicado por la revista Carta Capital.
AIAREC AWARD 2011: Atento es la vencedora del AIAREC Award 2011, como el Mejor BPO Iberoamericano, en el AIAREC Summit 2011.
Great Place to Work: El Great Place to Work Institute eligió a varias operaciones de Atento como las mejores empresas para trabajar en Argentina, El Salvador, Puerto Rico, Guatemala, México y Peru.
Premio ABEMD 2010: El premio más importante de Marketing Directo en Brasil, logrado por Atento en las distinciones "Programas de Relación B2C" y "Mejor de los Mejores" en la categoría Call Center.
Premio Nacional de Calidad: Esta distinción se concede a las mejores empresas y profesionales del sector. En 2010 Atento premiada en Brasil y en Peru.
Premio Amauta: Las operaciones de Atento en Argentina, Brasil y México recibieron el reconocimiento de la Asociación de Marketing Directo de Latinoamérica.
Marca "Madrid Excelente": Las operaciones de Atento en Madrid lograron un reconocimiento a la calidad por parte de la Fundación Madrid por la Excelencia ratificando su compromiso a prestar siempre los mejores servicios.
Premios de Contribución a la Comunidad: En este premio organizado por la Cámara Americana de Comercio, el Programa de Desarrollo de Colaboradores de Atento en Guatemala fue reconocido como el mejor programa creado e implantado en el país.
Premio ACDE a la responsabilidad social empresarial: recibido por Atento en Argentina, en reconocimiento a sus proyectos sociales.
Súper Empresa: La revista económica Expansión reconoció a Atento en México como Súper Empresa. Es el cuarto año consecutivo que lo obtiene.
Premios Painani: Por cuarto año consecutivo, Atento en México obtiene dos Premios Painani, los galardones más importantes de Marketing Directo e Interactivo del país.
Premios CRC de Oro: Como el Mejor Outsourcer del año en España.
Great Place to Work: El Great Place to Work Institute eligió a varias operaciones de Atento como las mejores empresas para trabajar en Argentina, El Salvador, Guatemala, Perú, Puerto Rico y Uruguay.
Fortius: Premio de Mejor Agente del año otorgado por la Asociación Española de Contact Center.
Certificación ESR® de Empresa Socialmente Responsable: El Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) y la Alianza por la Responsabilidad Social (AliaRSE) concedieron esta certificación a Atento en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, El Salvador, Guatemala, México, Puerto Rico, Perú y Venezuela.
Premio ABEMD: El mayor reconocimiento del sector de Marketing Directo en Brasil, que distinguió a Atento como "Agencia del Año" y "Mejor de los Mejores" en la categoría Call Center.
Premio Mejores Prácticas de Responsabilidad Social y Empresarial: En este evento, organizado por el Centro Mexicano para la Filantropía, las operaciones de Atento en Argentina y en México vencieron, respectivamente, en las categorías "Aplicación de la Responsabilidad Social y Empresarial en la Cadena de Valor" y "Calidad de Vida en la Empresa".
Champions of the Decade Award: Premio de la publicación brasileña Consumidor Moderno, en reconocimiento a una década de excelencia en los servicios prestados por Atento.
T-Mobile USA Voice of the Customer: La operadora T-Mobile reconoció a Atento como líder de su sector en Puerto Rico.
Premio Amauta: Las operaciones de Atento en diversos países recibieron el reconocimiento de la Asociación de Marketing Directo de Latinoamérica.
Premio ABRAREC: Esta distinción de la Asociación Brasileña de Relaciones Empresa-Cliente recae sobre las empresas que desempeñan las mejores prácticas en la relación con los clientes. Este año, Atento obtuvo el primer lugar en tres de sus categorías –Bienes Duraderos, Seguros y Caso de Éxito–, y el segundo lugar en "Atención de Oro".
Great Place to Work: Atento fue elegida como una de las mejores empresas para trabajar en Argentina, El Salvador, Guatemala, México, Peru y Uruguay.
Mayor Empleador Privado de Brasil: Título concedido a Atento por su famosa publicación Exame Melhores e Maiores.
Empresa más fiable de su sector en Brasil: Premio otorgado a Atento por la publicación InfoExame.
Premio Amauta: Las operaciones de Atento en Argentina, Brasil y México recibieron el reconocimiento de la Asociación de Marketing Directo de Latinoamérica.
Certificación ESR® de Empresa Socialmente Responsable: El Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI) y la Alianza por la Responsabilidad Social (AliaRSE) concedieron esta certificación a Atento en Argentina y México.
Responsabilidad Social y Empresarial por un Trabajo Digno: Premio concedido por el Ministerio de Trabajo de Argentina por la labor social realizada por Atento en el país.
Premio Nacional de Calidad: a las operaciones de Atento en Marruecos.
Mejor empresa del sector en latinoamérica: Frost and Sullivan reconoce Atento como la mejor empresa de Contact Center de Latinoamérica.
Balanced Scorecard Hall Of Fame: Atento entró en el Salón de la Fama gracias a este premio, el más importante del mundo en gestión estratégica basado en la implantación de la metodología Balance Scorecard o Cuadro de Mando Integral. La compañía se convirtió en la primera empresa del sector en entrar en este grupo.
Premio Nacional de Calidad: Atento Marruecos fue la única empresa de su sector en lograr esta distinción.
Great Place to Work: Atento fue elegida como una de las mejores empresas para trabajar en Argentina, México, Peru y Uruguay.
Responsabilidad Social y Empresarial por un Trabajo Digno: Premio concedido por el Ministerio de Trabajo de Argentina por la labor social realizada por Atento en el país.
Premio Amauta: Las operaciones de Atento en Mexico, Centroamérica y Brasil recibieron el reconocimiento de la Asociación de Marketing Directo de Latinoamérica.
Para Atento, la calidad y la satisfacción de los clientes y usuarios finales es algo prioritario. Para alcanzar esos objetivos, utilizamos métodos que ayudan a cumplir las más altas exigencias.
En todo lo que hacemos, nos esforzamos por ofrecer servicios de la mayor calidad. Por eso, hemos hecho todo lo posible por obtener las certificacion ISO 9001:2008 para nuestro sistema de gestión, prueba de que nuestros servicios responden a las demandas del mercado y de nuestros clientes, en una búsqueda continua por mejorar nuestros procesos.
Las normas COPC establecen patrones de calidad específicos para las empresas de Contact Center. El objetivo es alcanzar el mayor nivel de rendimiento en el sector, y por eso apostamos por este sistema de gestión desde el año 2005. De esta forma, la satisfacción de los clientes y la calidad y consistencia de los servicios prestados solo puede ir a mejor.
Esta metodología de mejora de procesos es utilizada por Atento desde 2002.
Actualmente tenemos más de cien proyectos Seis Sigma implementados en Atento.
En 2007 incorporamos a nuestras actividades el indicador NPS, de Bain & Company, que sirve para identificar si nuestros clientes nos recomiendan a otras empresas. Esta evaluación muestra el nivel de fidelidad de nuestros clientes y la imagen que tienen de nosotros. En 2008, 9 de las 11 operaciones de Atento que se evaluaron en diferentes países, obtuvieron un índice positivo.
Esta herramienta de gestión, desarrollada por profesores de la Harvard Business School, fue nuestra elección para aplicar y controlar estrategias. Esta iniciativa fue fundamental, en tan solo tres años de implantación, los resultados mejoraron un 822%. Este impresionante triunfo nos llevó a conquistar un lugar en el Balanced Scorecard Hall Of Fame. Para más información, visite su página web.