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Ventas

Incrementar la conversión comercial garantizando la satisfacción, retención y lealtad de los clientes.

Esta robusta solución, incluye todas las etapas del proceso comercial; desde la identificación de prospectos, hasta las acciones de post-venta, maximizando oportunidades de negocio y entregando experiencias excepcionales a los clientes.

Apoyados sobre nuestra plataforma de inteligencia de negocio y “Analytics”; Atento diseña innovadoras estrategias que aceleran los procesos comerciales e incrementan los índices de conversión a costos eficientes. Para lograr esto, operamos y gestionamos nuestros procesos en tiempo real, lo que permite mayor control sobre las operaciones y la toma de decisión durante el ciclo de venta.

De igual manera, integramos y gestionamos todo el proceso administrativo de la venta para nuestros clientes a través del canal adecuado para cada tipo de oferta; ya sea por teléfono, SMS, chat, e-mail, VPA “Virtual Personal Assistance” y/o cualquier combinación de estos de forma independiente o integrada para tener un enfoque más holístico.

Canales Adicionales:

Puerta a Puerta (PaP): Venta activa de los productos o servicios de nuestros clientes.  Los consultores van directamente al entorno del consumidor.

Punto de Venta (PdV): Promoción de los productos y/o servicios de nuestros clientes por medio de dinámicas de activación; degustación de productos, promociones, distribución de promocionales, gestión de anaqueles o venta directa en el punto de venta o de consumo.


 

Servicios Adicionales

Canales:
- Plataformas de Omni y Multi Canal


Servicios de Valor Agregado:
- Inteligencia en Bases de Datos
- “Benchmarking”
- Encuestas

- Monitoreo e interacción en redes sociales


Automatización:
- Tele-mensajes
- IVR “Interactive Voice Response”
- “Dialer”
- Localización
- Verificación
- Calificación
- Documentos electrónicos

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