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Medios de Pago

Procesos y metodologías automatizados que garantizan la mejor experiencia, servicios de calidad y buenos resultados tanto para los titulares de tarjetas como para los negocios.

Ejecución de procesos de negocio y operativos diseñados para diversos productos de los sectores de medios de pago, que abarcan toda la cadena de valor: ventas, análisis de crédito, gestión del uso de tarjetas, solicitudes generales, reclamaciones y cobranza para emisores y compradores.

Esta solución incluye soporte para el análisis y la ejecución de crédito, formalización de todos los aspectos del contrato y asistencia al cliente, así como la ejecución de la cobranza.

El servicio incluye un componente de back office estructurado importante que gestiona el flujo de trabajo y analiza los procesos físicos y digitales, garantizando una mayor eficiencia en la relación con el consumidor.

  • Procesos especializados por producto financiero
  • Integración de canales (mejor relación costo-eficiencia)
  • BPM social, gestión automática de la carga de trabajo, interfaz con el software del cliente (CRM).
  • “Big Data” y marketing de bases de datos, Mystery Shoppers, encuestas, Speech Analytics


 

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