Sociální a společenská odpovědnost
Sociální etika a etika prostředí jsou základními kameny našich podnikových zásad, které jsou hybnou silou firemní politiky a obchodní praxe.
Jsme společností lidí, kteří slouží lidem. Naší prioritou je zaručit blaho a rozvoj více než 150.000 zaměstnancům, kteří tvoří personál organizace Atento v 17ti zemích.
Z tohoto důvodu jsou naše politiky udržitelného rozvoje a CSR zakotveny ve třech základních tématikách – iniciativy pro práci s lidmi, společensky prospěšné aktivity a péče o životní prostředí.
Máme plnou důvěru v jednotlivce, kteří s námi pracují, proto jsme také zavedli moderní motivační, školící a týmové programy, které doplňují široké spektrum našeho systému odměňování. Aktivity Akademie Atento a manažerské kurzy Business Professionals and Leadership jsou všechny zaměřeny na to, abychom našim zákazníkům a klientům mohli dát k dispozici ty nejschopnější a nejtalentovanější pracovníky.
Stejně hrdí jsme na naše výchovné a vzdělávací iniciativy, zaměřené na poskytování příležitostí a zvelebování našich místních komunit. Díky našemu programu Atentos al Futuro (Výhled do budoucna) spolupracují stovky dobrovolníků z Atento s mládeží na středních školách, aby pomohli při hledání zaměstnání a školení základních obchodních znalostí.
K vytváření pracovních příležitostí přispíváme prostřednictvím naší politiky integrace pracovních sil. Příkladem jejího uplatnění je program Atento Impulsa – iniciativa zaměřená na uplatnění postižených a nemajetných v našich pobočkách. V Atentu zajistíme potřebné školení a speciálně vybavené prostředí, kde budou moci plně rozvinout svůj potenciál.
V rámci našeho projektu Voces que Ayudan (Hlasy, které pomáhají) stovky dobrovolníků z Atenta zajišťují službu telefonních operátorů pro komunitu. Naši pracovníci obstarávají linky pro příspěvky velkým nevládním organizacím, jako je např. UNICEF, a zajišťují humanitární pomoc při přírodních katastrofách.
Jsme také aktivní na poli ochrany životního prostředí – vedeme kampaně pro zvýšení povědomí občanů o efektivnějším využívání zdrojů (elektřiny a vody) a instalujeme popelnice na třídění a recyklování odpadu z našich kanceláří. Také v současné době měříme naše emise CO2 s cílem implementovat opatření na jejich snížení.
Tyto a další iniciativy byly oceněny mnoha cenami a vyznamenáními. Naše pobočky v Latinské Americe dostaly všechna ocenění Family Friendly Company (Společnost podporující rodiny) od Cemefi a AliaRSE. Také nás oceňuje Great Place to Work Institute v sedmi zemích: Mexiku, Peru, Argentině, Guatemale, Salvadoru, Portoriku a Uruguaji.