Prodeje značky Sony Style

Středisko Sony Style Center zahájilo své působení v lednu 2008 v rámci norem Quality Passport – projektu založeného na modelu pro měření výsledků, jehož výsledkem je dosažení dokonalosti operací. V oblasti televizního prodeje společnosti Sony to znamenalo zahájení využívání konceptu prodeje založeného na poradenství zákazníkům. Za tímto účelem byla provedena důkladná kontrola odborných profilů, změna v osnovách kvalifikačního kurzu a příslušné ohodnocení, do kterého byli začleněni provozovatelé služby i samotní kontroloři. Mimo to byly revidovány všechny procesy a postupy a dnešní provoz tohoto střediska je založen na dvojstranném sledování a akčních plánech. Výsledky byly výborné, návratnost investic dosáhla hodnoty 2 629,5 %. Tento nový standard prodeje a vztahů se zákazníky zvýšil spokojenost se službami nabízenými společností Sony, která se dle průzkumu prováděného každý měsíc zvýšila z 80 % v roce 2007 na 85 % v červnu 2008.